تحضير الطلب
كم يستغرق تحضير الطلب؟
مدة تحضير الطلب تتراوح من 1 إلى 5 أيام عمل.
هل المحاصيل تأتي مطحونة؟
جميع المحاصيل تأتي كحبوب كاملة وليست مطحونة.
هل يمكن تقسيم الكيلو؟
للاسف، لا يوجد لدينا خدمة تقسيم الكيلو.
المحصول غير متوفر، متى سيتوفر؟
سيتم الإعلان عن إعادة توفير أي محصول عبر منصات التواصل. و لو حابين تجربون شي جديد و قريب من المحصول، ممكن تتواصلوا مع فريق خدمة العملاء
الشحن و التوصيل
ما هو وقت التوصيل لشركة ارامكس، و سمسا؟
وقت التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل بعد تجهيز الطلب.
كيف اتابع طلبي؟
يمكنك تتبع الطلب من خلال صفحة الطلبات، ثم الضغط على رقم التتبع.
فشلت محاولة استلام طلبي، ماذا افعل؟
تواصل مع خدمة العملاء على https://api.whatsapp.com/send/?phone=966548484255
ما هي شركة ريدبوكس؟ وكم وقت التوصيل المتوقع؟
شركة ريدبوكس هي نظام شحن و استلام سريع و ليس توصيل.
تعتمد على ايصال الطلب الى خزانة محددة، ثم استلامها من قبل العميل.
متوسط مدة التوصيل يتراوح ما بين يوم الى 5 أيام عمل.
الاستعمال و التحميص
ما هو نوع التحميص؟
Omni roast هو نوع التحميص لجميع محاصيلنا، مما يعني أن البن يمكن تحضيره بأي طريقة، سواءً إسبرسو أو فلتر.
كيف أعرف تاريخ تحميص البن؟
عادةً يكون تاريخ تحميص البن من 1 إلى 8 أيام من تاريخ الطلب.
كم من المفترض أن أترك البن قبل استخدامه؟
نوصي باستخدام البن بعد التحميص باسبوع إلى أسبوعين للحصول على كامل جمال و نكهات المحصول.
أين أجد وصفات تحضير البن؟
بعض الوصفات متوفرة على حساباتنا في وسائل التواصل، أو يمكنك التواصل معنا للحصول على المزيد.
هل توجد تعليمات لحفظ البن؟
ينبغي حفظ البن في مكان جاف بعيداً عن الشمس.
نظام الولاء
كيف استخدم نقاط الولاء؟
يمكنك الدخول على صفحة نقاط الولاء ثم الضغط على خيار استبدال النقاط.
ما هي الجوائز المتوفرة؟
يمكنك الدخول على صفحة نقاط الولاء لتصفح جميع العروض الخاصة بك
الاستفسارات و خدمة العملاء
واجهتني مشكلة في طلبي؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء على
https://api.whatsapp.com/send/?phone=966548484255
كيفية التواصل من أجل مبيعات الجملة؟
يمكنك التواصل مع قسم مبيعات الجملة عبر الواتساب: https://api.whatsapp.com/send/?phone=966548484255
ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟
يجب التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب لترتيب الإرجاع أو الاستبدال في حالة وجود منتج مخالف أو تالف.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات القهوة إلا في حال وجود تلف واضح.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وفي التغليف الأصلي.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع ورسوم بوابة الدفع في حال الاسترجاع لأسباب غير تلف المنتج أو خطأ في الطلب.
- سيتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 6-16 يوم عمل بعد استلام الشحنة المرتجعة.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق